FAQ

Det är viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp hos Shingyo.se. Om du inte är helt nöjd kan du returnera produkten inom 30 dagar. Vi gör en full återbetalning med samma betalningsmetod som användes vid köpet, för produkter som returneras i nytt och oanvänt skick med inköpsbevis och, om möjligt, i originalförpackning.

Du kan returnera vilken produkt som helst, så länge den är i återförsäljningsbart skick – inga frågor ställs och inga skäl krävs.

Det är nödvändigt att meddela din retur via e-post.

Kontakta oss helt enkelt via e-post på info[@]shingyo.se, ange ditt ordernummer, inköpsdatum och hur du vill returnera produkten.

Skicka sedan varan tillbaka till oss. Observera att Shingyo inte erbjuder förbetalda returer – du står själv för returfrakten, om inte något av följande gäller:

Vi ersätter returfrakten (upp till kostnaden för vår standardleverans) om:

• du har fått en felaktig vara, eller

• du har fått en skadad vara.

Returadress:

VASCO-fulfilment

Att: Shingyo Returns

Ringdijk 378

2983 GS Ridderkerk

Nederländerna

(Vänligen se till att försändelsen är försäkrad till produktens fulla värde, eftersom vi inte ansvarar för förlust eller skada under transporten.)

Returer & återbetalningar för personliga beställningar

Eftersom dina påsar tillverkas enligt din personliga anpassning, är de unika för dig och kan därför inte bytas eller returneras.

Om du inte är nöjd med produkten, vänligen kontakta vår kundtjänst så hittar vi en passande lösning.

Om du lägger din beställning hos oss före kl. 12.00 börjar vi behandla den samma dag. Leveransen tar vanligtvis 4–5 arbetsdagar om leveransadressen finns inom Sverige. Vissa mer avlägsna områden kan kräva något längre leveranstid.

Alla påsar från Shingyo.se skickas med pålitliga och professionella partners som FedEx. Du får uppdateringar om din beställningsstatus via e-post.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar på vår webbplats.

Om du har några frågor om leveransalternativ hos Shingyo.se, eller om du har andra frågor, kan du klicka på kontaktsidan för att se hur du kan komma i kontakt med oss.

När vi har skickat påsarna kommer vi att skicka fakturan för beställningen till dig via e-post. För beställningar som tas emot före kl. 12.00 får du fakturan samma dag, eftersom påsarna skickas samma dag (förutom under helger). Kontrollera även din skräppostmapp för att försäkra dig om att mejlet inte har hamnat där.

Beställningar från Shingyo.se kan betalas på olika sätt, både direkt och indirekt. Skillnaden är att vid direkt betalning skickas påsarna omedelbart, medan vid indirekt betalning skickas påsarna först när betalningen har mottagits.

PayPal

Vad är PayPal?

Med PayPal kan du betala med ditt eget konto eller med ditt kreditkort. Du måste ha ett betalningskonto hos PayPal för att kunna använda tjänsten.

Fördelar med PayPal:

• PayPal garanterar 100 % säker verifiering med mycket avancerad teknik.

• PayPals solida ”proprietära riskmodeller” skyddar dina kreditkortsbetalningar genom att övervaka ovanlig aktivitet.

• PayPals teknik utvärderar transaktioner baserat på hundratals variabler för att omedelbart kunna stoppa bedrägliga transaktioner.

• PayPals unika och patenterade metoder för kreditkortsverifiering ger extra säkerhet.

• PayPal använder kraftfulla krypteringsmetoder för att skydda din information.

Banköverföring

Principen är enkel: köparen överför pengar till säljarens konto.

Vad behöver jag som köpare för att kunna göra en överföring?

Ett bankkonto och möjlighet att göra överföringar (elektroniskt eller manuellt). Efter att du har lagt din beställning får du ett mejl med betalningsinformation inom några minuter. När betalningen har mottagits kommer din beställning att produceras och skickas.

Vad kostar en banköverföring?

Kostnaden varierar mellan banker, men i de flesta fall kan överföringen göras utan avgift.

Kreditkortsbetalning

Kreditkortsbetalning innebär att köparen ger tillstånd till att pengar dras från sitt konto via kreditkortsföretaget. För att genomföra transaktionen måste kortinnehavaren först verifieras. Denna verifiering utförs av Paymill på uppdrag av Shingyo.se.

Vad behöver jag som köpare för att kunna betala med kreditkort?

Du behöver naturligtvis ett giltigt kreditkort.

Vad kostar en kreditkortsbetalning?

En kreditkortsbetalning medför inga extra transaktionskostnader.

Hur hanterar Paymill din kreditkortsbetalning?

Om du väljer denna betalningsmetod på Shingyo.se omdirigeras du automatiskt till Paymills betalningssida. Där kan du ange ditt kreditkortsnummer och verifieringskod. Paymill verifierar ditt kreditkort och därefter dras beloppet via ditt kreditkortsföretag.

Om en beställning måste ändras eller avbrytas kan du göra det genom att kontakta vår helpdesk. Avbokning kan endast ske om påsen ännu inte har bearbetats. Du kan nå helpdesken via telefon, fax, e-post eller chatt. Kontaktsidan innehåller information om hur du kan nå Shingyo.se Om du har några frågor om att beställa fina påsar från Shingyo.se eller om du har andra frågor, kan du klicka på kontaktsidan för att se hur du kan komma i kontakt med oss.

Om du inte har fått ett bekräftelsemejl inom en halvtimme kan du kontakta vår helpdesk. Kontrollera även din skräppostmapp för att försäkra dig om att mejlet inte har hamnat där.

Det är viktigt att du läser bekräftelsemejlet noggrant. Det innehåller den information du har skickat till Shingyo.se Beställningen behandlas enligt denna information, så den måste vara korrekt. Om någon av uppgifterna är felaktig, vänligen kontakta vår helpdesk omedelbart.

Hitta en påse och följ stegen som anges för att beställa. När du har gått igenom alla steg läggs dina påsar automatiskt i varukorgen. Efter att du har angett dina personuppgifter, inklusive korrekt leveransadress och datum, kommer du till betalningssidan. Här kan du välja en betalningsmetod och slutföra köpet. Beställningen är då klar och en bekräftelse skickas till den e-postadress du angav. Känslig datatrafik mellan våra kunder och våra webbtjänster, såsom inloggning, registrering eller kassa, sker alltid krypterat via säkra protokoll.